O Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (Detran RJ) deixou de realizar agendamentos de serviços por telefone a partir desta quarta-feira (11). Com a mudança, a marcação de atendimentos, incluindo a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), passa a ser feita exclusivamente pela internet.
Segundo o órgão, o serviço de teleatendimento permanece ativo, mas funcionando apenas para prestar orientações sobre procedimentos, documentação necessária e canais disponíveis. As marcações devem ser realizadas no portal Detran RJ Digital, no site oficial, ou pelo aplicativo oficial do departamento, disponível para os sistemas Android e iOS.
Como fazer o agendamento Detran RJ
Para acessar as plataformas digitais, o cidadão deve fazer a autenticação por meio da conta Gov.br. Segundo o Detran RJ, a exigência reforça a segurança do sistema e a proteção dos dados dos usuários. O procedimento é gratuito e não necessita da contratação de intermediários.
Os horários de atendimento são liberados no sistema de forma gradual e em momentos aleatórios ao longo do dia. Por isso, quem não encontrar vagas na primeira consulta deve acessar a plataforma mais de uma vez ao dia para verificar novas oportunidades. A autarquia informou que a liberação automatizada visa dificultar a atuação de robôs e intermediários na captura irregular de horários.
Detran RJ registra alto número de ausências
A alteração na forma de agendamento ocorre em meio a um alto índice de desperdício de vagas no estado. Nos meses de setembro e outubro deste ano, o Detran RJ ofertou 471.515 horários para serviços de identificação civil, sendo mais de 242 mil em setembro e cerca de 229 mil em outubro.
Do total disponibilizado no período, 150.121 agendamentos resultaram em faltas de usuários que não compareceram ou não apresentaram a documentação necessária. Outras 161 mil vagas não foram preenchidas. O departamento orienta que as pessoas que não puderem comparecer realizem o cancelamento prévio pelo sistema para liberar o horário.
O presidente do Detran RJ, Carlos Eduardo Sarmento, reforçou a necessidade do cancelamento antecipado. "Temos uma oferta expressiva de vagas, mas ainda enfrentamos uma taxa alta de horários ociosos e faltas não justificadas. É fundamental que os cidadãos compareçam no dia e horário marcados com a documentação correta ou, caso não possam vir, cancelem a marcação com antecedência. A colaboração do usuário é indispensável para otimizarmos a capacidade de atendimento do estado", declarou.
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