Em suas últimas semanas de operação das linhas de trem do Rio, a SuperVia foi notificada pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e pelo Procon-RJ por conta de supostas irregularidades identificadas na estação Central do Brasil.
A fiscalização aconteceu nesta terça-feira (10). Entre as irregularidades apontadas pelos fiscais estão a diferença de altura entre o trem e a plataforma no ramal Saracuruna, o que dificulta o acesso para pessoas com mobilidade reduzida ou outras deficiências.
Além disso, segundo o Procon-RJ, não há filas preferenciais nas plataformas Belford Roxo, Saracuruna e Santa Cruz Expresso.
Cartão de gratuidade para idosos não é aceito em catracas de plataforma, segundo Procon-RJ
O Procon-RJ também flagrou que o cartão de gratuidade para idosos não é aceito diretamente nas catracas das plataformas e os usuários com mais de 65 anos são obrigados a se deslocar até a bilheteria para validar o bilhete.
De acordo com os fiscais, não há sinalização clara sobre como a gratuidade deve ser validada e o número de funcionários disponibilizados para prestar orientações seria insuficiente.
A SuperVia foi notificada a reforçar o quadro de funcionários para orientação integral e a adequar imediatamente a comunicação visual nas estações. O ofício pede que a concessionária garanta que as informações sobre o uso da gratuidade e o acesso às plataformas preferenciais sejam visíveis e acessíveis a todos os usuários.
A ação teve apoio da Agência Reguladora de Transportes Aquaviários, Ferroviários, Metroviários e Rodoviários do Rio (Agetransp).
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